Política de reembolsos

Antes de iniciar la escritura

Puedes cancelar por email identificando la propuesta. Si el trabajo no ha comenzado, se devuelve lo abonado. Una consulta o un presupuesto sin aceptar no generan cargos.

Encargos profesionales en curso

Se detalla el trabajo realizado conforme al alcance y al precio aceptados, y se devuelve el saldo que corresponda a lo no realizado. No se aplica una penalización general ni se retiene todo el anticipo por defecto.

Problemas con el guion

Indica los puntos que no cumplen el brief o el alcance acordados. Los errores propios de redacción se corrigen sin coste. Si no se puede resolver un incumplimiento, se acuerda la devolución del importe del trabajo afectado, respetando los derechos legales aplicables.

Contratación como consumidor

En contratos a distancia con consumidores, el plazo de desistimiento es de 14 días naturales desde la contratación cuando resulte aplicable. El comienzo anticipado requiere solicitud expresa. Si desistes tras ese comienzo, puede corresponder el coste proporcional del servicio prestado. El derecho solo se pierde al completar el servicio con consentimiento previo y conocimiento de esa pérdida. Personalizar un guion no suprime automáticamente ese derecho.

Comunicación y devolución

Escribe a [email protected] con tu nombre, referencia y fecha del encargo y la decisión de cancelar o desistir. No necesitas justificar un desistimiento. Puedes escribir: «Comunico mi desistimiento del encargo de escritura de guion, referencia [referencia], contratado el [fecha]. Nombre: [nombre]. Fecha de comunicación: [fecha]».

La devolución procedente se realiza por el mismo medio de pago, salvo acuerdo distinto, sin costes de reembolso. En el desistimiento legal se efectúa dentro de 14 días desde la comunicación. Para otras cancelaciones se confirma por escrito el importe y la fecha.